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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

I. Aceitação da Encomenda
  1. As encomendas confiadas aos nossos colaboradores ou agentes são aceites depois de formalmente confirmadas por escrito por parte da R.P. INDUSTRIES, SA.
  2. Os preços e informações descritas nos nossos catálogos e preçários não comprometem definitivamente a R.P. INDUSTRIES, SA, a qual se reserva no direito de efectuar qualquer modificação que julgue necessária.
  3. Os materiais são encomendados conforme as descrições técnicas dos equipamentos em vigor na data da encomenda, as quais o cliente reconhece ter total conhecimento.
  4. Em caso de algum fornecimento adicional ou pedido de modificações da encomenda, as condições consentidas na encomenda inicial não podem ser automaticamente aplicadas à encomenda complementar ou à sua modificação. Os preços e os prazos de entrega serão novamente discutidos.
  1. Salvo acordo das partes sobre um prazo de entrega mais longo e salvo circunstâncias independentes da vontade da R.P. INDUSTRIES, SA, a entrega será efectuada dentro do prazo máximo de 12 semanas a partir da data da encomenda, no respetivo endereço e data prevista.
  2. O endereço inicial da entrega, indicado sob responsabilidade do cliente, deve normalmente ser acessível ao camião de transporte. De qualquer forma, o cliente é o responsável por assegurar um local de descarga o mais próximo possível do seu domicílio.
  3. A entrega da encomenda só pode efectuar-se depois de regularizados os montantes previstos a pagamento antes da entrega. Os atrasos nos pagamentos dos montantes previstos, antes da entrega da encomenda, prorrogam o respetivo prazo de entrega.
  4. Apesar de todos os esforços por parte da R.P. INDUSTRIES, SA para manter e respeitar os prazos de entrega das encomendas, estes valem a título meramente indicativo.
    Consequentemente, o cliente não poderá denunciar a venda, tendo por base uma eventual modificação dos prazos de entrega.
  5. As mercadorias viajam por conta e risco do destinatário qualquer que seja o meio de transporte ou a modalidade de pagamento, porte pago ou a pagar.
    As reservas ou constatações estipuladas pelo cliente, ou pelo seu mandatário/representante, efetuadas na guia de transporte que faz prova de recepção da mercadoria, são as únicas que serão aceites.
    O cliente obriga-se a não adiar o levantamento da encomenda, no que diz respeito ao lugar e data previamente acordados, sem prévio acordo escrito da parte da R.P. INDUSTRIES, SA, ficando sujeito a suportar integralmente todas as despesas suplementares de manutenção, armazenamento de mercadoria(s), e de todos os riscos de deterioração desta(s), que possam resultar da recusa de levantamento, da entrega ou do pagamento à entrega.

Salvo estipulação contrária e claramente indicada na encomenda e confirmada pela R.P. INDUSTRIES, SA, os trabalhos de instalação em geral, não estão compreendidos no preço de fornecimento dos materiais e, por esse motivo, ficam a cargo da responsabilidade do cliente. A R.P. INDUSTRIES, SA, em circunstância alguma poderá ser responsabilizada por uma deficiente instalação do produto, ou má utilização do mesmo, sendo a garantia de instalação da total e exclusiva responsabilidade do instalador.

  1. O montante sem impostos (s/IVA) do preço total acordado só se torna definitivo após o pagamento de um sinal igual ou superior a 30%.
  2. A entrega implica a emissão de Factura/Recibo e faz correr o prazo de garantia.
  3. As facturas são pagas na totalidade segundo as condições de pagamento expressamente aceites pelo cliente e pela R.P. INDUSTRIES, SA. Só será efetuado um desconto de pronto pagamento no caso de se verificar um pagamento total e efectivo no acto da encomenda.
  4. Todos os pagamentos em atraso, sem o acordo escrito da R.P. INDUSTRIES, SA, implicam o pagamento imediato do saldo em dívida e estão sujeitos à cobrança de juros de acordo com a lei em vigor. Todas as despesas de contencioso e de justiça, que possam resultar do não cumprimento de obrigações por parte do comprador, serão integralmente suportadas por este último.

O cliente não beneficia do direito de livre resolução do contrato, nos termos do art. 17.º, n.º 1, do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

A R.P. INDUSTRIES, SA reserva a propriedade das mercadorias entregues até ao pagamento integral do preço acordado.

Para qualquer reclamação ou serviço pós-venda, deve conservar o manual de montagem com o código de garantia constante no verso, assim como a prova da aquisição (fatura ou talão de caixa).
Para validar a sua garantia, deverá conectar-se ao site www.naturalisrp.com e seguir as indicações para validação de garantia. A validação da garantia está limitada a um prazo de 60 dias após a data de expedição de fábrica*.
Findo o prazo estipulado o proprietário da piscina deverá submeter no site www.naturalisrp.com um pedido para reapreciação, introduzindo o respetivo código de garantia e apresentando a prova de compra. Uma descrição e fotografias poderão vir a ser solicitadas.

  • Estrutura:10 anos degressivos para as paredes e bordadura contra o gelo e o degelo.
    Degressividade de 10% ao ano.
    Pela sua composição, a estrutura e a bordadura podem apresentar ao longo dos anos eflorescências, uma ligeira descoloração e algumas micro-fissuras que não estão cobertas pela garantía, pelo que não alteram as características e a resistência da piscina.
  • Liner: 10 anos somente sobre as soldaduras, degressividade de 10% ao ano
  • Bomba: 3 anos conforme legislação em vigor
  • Skimfiltre: 3 anos conforme legislação em vigor (exeto para o cartucho)
  • Escada de aço inox: 3 anos conforme legislação em vigor (exeto se utilizado um dispositivo de tratamento por sal).
    Está excluído da garantia:
    • Cortes, buracos, rasgos, dobras, enrugamentos, manutenção da cor, manchas de qualquer espécie
    • O corte e a colocação na água
    • A manutenção
    • A hibernação
  • A garantia é excluída nos seguintes casos:
    • Montagem ou utilização não conforme com as nossas instruções
    • Danos provocados por uma manipulação inadequada do produto.